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Las agresiones a personal sanitario se agudizan por la feminización del sector

Es un problema que se ha agudizado en los últimos tiempos o al menos ahora se conocen más casos. Los trabajadores del sistema sanitario público y privado de Aragón sufren cada vez más agresiones de sus pacientes. El informe de Prevención de Riesgos Laborales del Departamento de Sanidad situaba hace unos días en 253 las agresiones sufridas en toda la Comunidad en 2018. La realidad es que se denuncian muchas menos: en la provincia de Zaragoza ese mismo año solo hay constancia de nueve casos judicializados. El aumento de las agresiones tiene que ver también con la feminización del sector sanitario. Ellas son las principales perjudicadas.

La gran mayoría de las agresiones son de carácter verbal (amenazas e insultos) y esto provoca que los trabajadores no lo consideren grave. “Hay gente que lo deja pasar en cuanto se le pasa el sofoco y ya no quiere denunciarlo. A veces son las propias compañeras las que tienen que convencer a la enfermera de que lo haga”, explica el presidente del Colegio de Enfermeros de Zaragoza, Juan José Porcar. Porque si no se llega a casos como el vivido hace apenas una semana, cuando un médico fue herido de arma blanca por un hombre en el centro de salud Univérsitas (en la foto superior, concentración de protesta en el citado centro tras la agresión)

Reincidentes

Los Colegios Oficiales de Médicos, Enfermeros y Odontólogos de Zaragoza piden mayor protección y seguridad para los empleados y, sobre todo, que se ponga el foco en los casos de “reincidentes” en el servicio sanitario a domicilio, muy habitual en Aragón debido al envejecimiento de la población. “Hay que hacer la asistencia compartida: los profesionales nunca deben ir solos. Existen situaciones problemáticas que están localizadas y los profesionales van acompañados de Policía Local”, apostilla la presidenta del Colegio de Médicos de Zaragoza, Concepción Ferrer.

Las causas que explican el aumento de agresiones en el ámbito sanitario son la saturación de los servicios de urgencias y los centros de salud, la falta de libre elección de profesional, la desprotección, la pérdida de respeto en la sociedad y la feminización de la profesión. De hecho, como matiza Ferrer, las agresiones “se producen en mujeres jóvenes menores de 45 años con mayor incidencia y tienen miedo porque el agresor sabe quiénes son y dónde trabajan todos los días”. Querer disponer de informes que no se pueden facilitar, no aceptar que algunos trámites requieren tiempo o la prescripción de medicamentos, también estarían detrás del aumento de agresiones.

Medidas disuasorias

Desde 2018 existe la figura del Interlocutor Policial que media entre los centros médicos y los colegios profesionales para controlar, prevenir y frenar las agresiones. En las ciudades es un agente policial y en los núcleos rurales, un guardia civil. Este servicio contabilizó siete delitos en 2018, si bien el dato facilitado por el Colegio de Médicos era nueve (cinco doctores y cuatro enfermeros), dos no fueron considerados delito.

Los profesionales sanitarios piden más personal de seguridad en los centros de salud y la instalación de cámaras de seguridad como medida disuasoria, la penalización de las situaciones habituales o de reincidentes y la creación de un registro único que aglutine todas las agresiones registradas para poder contabilizarlas con mayor seguridad.

Además, van a poner en marcha un botón de alerta en el sistema informático de los ordenadores para que el trabajador pueda notificar un situ si la agresión se produce en la consulta con solo clickarlo. Un servicio que también se implantará en la asistencia a domicilio y que se ha puesto en marcha como proyecto piloto en el Centro de Salud Las Fuentes Norte.

Teléfono de ayuda

Por su parte, el Colegio de Médicos de Zaragoza ha optado por abrir un número de teléfono que estará disponible 24 horas de lunes domingo. Es el 601755044 al que los empleados podrán llamar para recibir asesoramiento y acompañamiento en caso de agresión. Concretamente, un colegiado le informará sobre cómo y dónde denunciar el hecho ante las autoridades policiales.

Los sanitarios que hayan sufrido una agresión en Zaragoza capital pueden ponerse en contacto con el interlocutor policial llamando al 976 469 925 o 976469926 o enviando un email a zaragoza.segpriv@policia.es. Si la agresión se produce en el ámbito rural serán atendidos en el 976711400, extensión 392, o en el email bdelbusto@guardiacivil.es.

Protestas en el Centro Salud Univérsitas hasta que haya seguridad

Los trabajadores sanitarios del centro de salud Univérsitas de Zaragoza, donde el pasado viernes un paciente agredió con un cuchillo a un médico, se concentrarán todos los viernes en la puerta principal a las 11.00 horas de la mañana para demandar al Gobierno de Aragón que dote con medidas de seguridad las instalaciones y especialmente poniendo un guardia de seguridad, mientras estén abiertas al público. Esta medida ya se ha adoptado en otros centros de salud de Zaragoza además de en hospitales y centros de especialidades.

El sindicato Médicos de Atención Primaria de Aragón apoya esta reivindicación y anima a trasladar la protesta, también todos los viernes y a la misma hora, a todos los centros de Aragón, en solidaridad con los compañeros que vivieron la agresión.

“Hoy en Univérsitas habrían agradecido que el Salud hubiera enviado un guarda de seguridad, de los muchos que tiene, aunque fuera de forma temporal, pero está claro que no demuestran ningún interés”, ha asegurado el presidente del sindicato, Leandro Catalán. Los sindicatos médicos de Aragón reclaman, además de otras medidas, que se dote con personal de seguridad a todos los centros de salud de Aragón, tanto urbanos como rurales, durante el horario de atención al público.

Más protestas

El malestar entre los médicos va en aumento y este lunes 11 de marzo se ha producido otra concentración de protesta en el centro de salud Las Fuentes Norte, uno de los pocos que cuenta desde hace poco con vigilante de seguridad, a raíz de que se registraran también varias agresiones (foto superior).

Los Médicos de Atención Primaria de Aragón critican asimismo las declaraciones de la consejera de Sanidad del Gobierno de Aragón, Pilar Ventura, rechazando la medida de poner personal de seguridad en todos los centros porque significaría, a su juicio, “criminalizar” a los consultorios. “¿Por qué entonces el propio Gobierno ha puesto seguridad en algunos? Podemos entender que se haga de forma progresiva pero no tiene sentido hacerlo en unos sí y en otros no”, ha destacado Catalán.

Además, ha recordado que la seguridad privada está presente en otras instalaciones sanitarias y en edificios oficiales como el propio Gobierno o las Cortes de Aragón. “No es un problema de “criminalizar” nada, solo queremos que no nos agredan, ni a los médicos ni a otros profesionales sanitarios ni a los propios pacientes”, ha subrayado.

IAM y Sanidad forman a personal sanitario en violencia machista

El Instituto Aragonés de la Mujer (IAM) y el Departamento de Sanidad formarán a profesionales del ámbito sanitario en la prevención, detección y abordaje de la violencia contra las mujeres a través de un curso que lleva por título “Género, violencia sobre la mujer, su repercusión en la salud y el apoyo profesional”. Éste se desarrollará en abril y mayo en el Edificio Pignatelli de Zaragoza.

Esta formación viene motivada porque los expertos en violencia de género alertan de la necesidad de formar a trabajadores de la sanidad por su contacto directo con las mujeres, que puede ser vital para la prevención y detección de la violencia contra ellas, ha informado el Gobierno de Aragón.

Más del 70 por ciento de las mujeres víctimas de violencia ha manifestado tener una relación directa con su profesional sanitario de referencia, lo que convierte su formación en imprescindible.

“Se trata de continuar formando a profesionales que tienen un contacto directo con las mujeres, sobre todo, en la detección de posibles situaciones de violencia de género y también en el abordaje integral y en prevenir que se pueda producir este tipo de violencias contra las mujeres”, ha detallado la directora del IAM, Natalia Salvo.

Dirigido a profesionales

El curso está acreditado por la Comisión de la Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias con 2,8 créditos y está dirigido fundamentalmente a profesionales del Servicio Aragonés de Salud (enfermeros, médicos, psicólogos clínicos).

Puede acudir cualquier profesional de Psicología, Terapia Ocupacional, Trabajo Social, Educación Social, entre otros, a los que se les hará entrega de un certificado de horas de asistencia, pues los créditos son para el personal sanitario, aunque no esté trabajando en el Salud actualmente.

Se formará a los profesionales en aspectos como la construcción de la autonomía personal, los estereotipos, la dependencia emocional, el dominio, tipos de violencia, mecanismos de defensa y las consecuencias que todo ello tiene para la salud de las mujeres víctimas de violencia de género.

Análisis de casos

Se trabajará a través del análisis de casos, relacionándolos con la teoría; habrá además ejercicios de sensibilización; se visionarán videos y se realizarán dinámicas grupales.

Sanidad y el IAM ya han colaborado anteriormente para labores formativas, de hecho, este mismo curso se llevó también a cabo en noviembre, diciembre y enero.

En esta legislatura se ha aumentado en un 90 por ciento el presupuesto para la prevención y erradicación de la violencia de género y en 2017 el IAM abrió una línea formativa sobre mujeres y salud en la que se aborda de manera integral la violencia contra las mujeres.